Nos espoirs pour les futurs voyageurs Design * Sponge – Design * Sponge

Nos espoirs pour les futurs voyageurs Design * Sponge – Design * Sponge
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Quand j'ai commencé Design * Sponge en 2004, j'avais non idée qui deviendrait une si grande partie de ce que nous avons publié. Les guides urbains DS (nous l'avons!) Sont apparus naturellement lorsque les gens ont demandé des recommandations de conception. Au fur et à mesure de notre croissance, ces guides sont devenus un autre moyen pour nous de célébrer le design indépendant et les entreprises que nous représentions sous forme de. Mais je ne savais pas à quel point ils m'enseigneraient le métier de design et ce que signifie être un voyageur consciencieux. Je voulais donc partager une partie de ce nous avons appris de ces guides et comment nous espérons que vous envisagerez de les utiliser alors qu’ils sont toujours en ligne (au moins pour les 6 prochains mois).

  1. C’est difficile pour les magasins de brique et de mortier: L’un des aspects les plus difficiles de la gestion de ces guides de ville a été de suivre la rapidité avec laquelle les entreprises indépendantes ont ouvert et, malheureusement, ont été fermées. Ce n’est un secret pour personne que le Web a affecté les ventes en personne et, dans certains cas, les magasins sur lesquels nous avions posté des guides fermaient (ou se connectaient uniquement en ligne) moins d’une semaine après avoir écrit à leur sujet. Chaque fois que nous recevions un courrier électronique au sujet d’un lien obsolète ou de la fermeture d’un magasin, c’était un triste rappel qu’il était difficile de maintenir un magasin physique aujourd'hui, en particulier si vous étiez indépendant. La plus grande leçon que j'ai tirée de ces guides est si vous en avez la possibilité, essayez de magasiner en personne quand vous le pouvez.. Non seulement cela soutient les entreprises locales et maintient les rues principales en vie, mais il vous permet de rester en contact avec votre communauté. Vous rencontrez des gens qui possèdent des entreprises, écoutez leurs histoires et, si tout va bien, vous faites de nouveaux amis.
  2. Les nouvelles affaires sont aussi importantes que les anciennes: Une des erreurs je Je n'avais pas remarqué l'importance de diffuser l'amour entre tous les commerces d'une ville. Je me suis trop concentré sur les nouveaux magasins «branchés» et je ne réalisais malheureusement pas à quel point il était important de célébrer et d’encourager les visiteurs à visiter existant entreprises qui existaient depuis longtemps. Nous avons travaillé à rendre les guides plus inclusifs et favorables à toutes les communautés et à la vente au détail, mais cette erreur m'a appris à quel point il était important de ne pas oublier les endroits qui ont été là pour soutenir et servir une communauté pendant longtemps. Donc, si vous voyagez dans une nouvelle ville, essayez de répandre l’amour et visitez autant les entreprises établies que les nouvelles.. Je garde cela à l’esprit depuis quelques années et cela m’a présenté de nouveaux quartiers et communautés, ainsi que des points de vue que je n’aurais pas obtenus si je n’étais allé que dans les endroits suivis par Instagram. C’est amusant aussi, mais un mélange de différents types d’endroits vous donnera une image plus complète de la ville.
  3. Aucun magasin n'est pour tout le monde: Presque tous les guides ont eu au moins une petite controverse. Que ce soit des gens appelant (ou défendant) un magasin ou un restaurateur pour avoir été trop ce ou trop cetteou les gens qui prétendent que les offres d’un lieu sont plus «authentiques» qu’un autre, nous avons toujours vu un peu de ville natale se bousculer dans les sections de commentaires. Et ce que cela m'a appris, c'est: fondamentalement, aucun magasin ne fera chaque visiteur heureux. Ainsi, alors que j’avais tendance à aimer beaucoup des endroits que les gens suggéraient de visiter, je ne les aimais pas tous. Mais cela ne voulait pas dire qu’il y avait une seule chose qui n'allait pas avec cet endroit – ce n’était tout simplement pas mon style ou pas. moi. J'adore la fierté intense qui règne dans la ville natale et qui suscite une conversation animée dans les sections de commentaires (parce que cela vient généralement d'un lieu d'amour et de fierté), mais j'espère que les voyageurs du DS ne l'oublieront pas. un les visiteurs se sentent comme un endroit est “le meilleur” peut ne pas être vrai pour vous ou quelqu'un d’autre. N'oubliez pas que ces magasins sont la fierté et la joie de quelqu'un. Si vous ne les aimez pas (à moins que le personnel ne leur prodigue un traitement insatisfaisant ou médiocre), essayez de vous rappeler qu'ils sont des gens comme nous tous, essayant seulement de faire leur part. préférable de fournir un service à leur communauté.
  4. Une marque glissante ne signifie pas un excellent service: L’une des choses à laquelle je ne s’attendais pas lorsque nous avons lancé ces guides, c’était la manière dont nous deviendrions un intermédiaire entre les lecteurs et les personnes figurant dans les guides – en particulier si quelqu'un ne bénéficiait pas d’une place sur notre liste. Et la plainte la plus commune? C’est généralement à quelqu'un d'expliquer que les endroits les plus «sympas» d'une liste (ou les endroits qui retiennent le plus l'attention et l'attention des médias sociaux) n'ont souvent pas donné suite à un service clientèle de qualité. J'ai perdu le compte du nombre de fois où j'ai entendu des gens dire: «J'étais impatient de venir ici après l'avoir vu sur Instagram… mais ils étaient tellement grossiers et ils ne nous ont même pas reconnu quand nous sommes entrés dans le magasin.» cela ne veut pas dire que je n'entendais pas la même chose à propos d'entreprises plus établies de temps en temps, mais il m'est apparu clairement que nous devions accorder plus d'attention à la manière dont un magasin traitait ses clients / clients qu'à la marque qu'ils se faisaient eux-mêmes. J'espère donc que les voyageurs qui utilisent nos guides envisageront parfois de regarder au-delà de l'image de marque. J'ai trouvé que certains des meilleurs spots avaient une signalisation plus ancienne (ou très petite) ou une marque qui pourrait sembler «démodée» pour les fans de design moderne / tendances des médias sociaux. Mais cela ne veut pas dire qu’ils n’auront pas de choses incroyables à offrir, de gentils propriétaires / employés et une expérience merveilleuse à offrir. En bref, donnez-leur un coup de feu et voyez où vous se sentir plus à l'aise.
  5. Les propriétaires de magasin font de leur mieux: J'ai lu des centaines de courriels de plaintes et de commentaires dans des guides au fil des ans (cherchant généralement des excuses moi leur expérience à un endroit), et l’une des choses que j’ai eu l’impression était empathie – pour les propriétaires de magasins de brique et de mortier. De nos jours, les gens ont TELLEMENT beaucoup d’options de magasinage et nous en sommes venus à attendre (avec moi-même) les mêmes choses que les boutiques en ligne et celles hors ligne. Mais les magasins indépendants ne peuvent pas se permettre d’offrir les types de prix et les offres d’expédition en tant que méga-marques géantes (pour une bonne raison). Mais cela ne semble pas empêcher beaucoup d’entre nous de laisser aux propriétaires de boutique une oreille injuste (ou de rédiger une critique cinglante) sur ce qui est perçu comme un service médiocre. Bien sûr, je sais que de nombreux endroits manquent vraiment de traiter les gens avec gentillesse ou offrent un bon service (et oui, dans ce cas, dites-le-leur), mais en général, j'ai constaté que la plupart des commerçants veulent faire de leur mieux pour que Les clients sont contents et font ce qu'ils peuvent pour offrir des prix justes ou de bonnes expériences aux clients. Donc, si vous trouvez un endroit pour ne pas être à la hauteur du battage médiatique (qui), ou si vous n’avez pas le temps de poser pour des photos, ou s’ils sont hors de quelque chose, leur offrir un peu d’empathie est toujours une bonne idée. J’ai parfois trouvé une deuxième visite (si vous êtes local), c’est le meilleur moyen de vraiment savoir si un endroit est hors de leur potentiel. Nous avons tous de mauvais jours, et donner aux entreprises la grâce de les avoir (et, espérons-le, les dépasser) est toujours bon.
  6. Vous n'êtes pas obligé d'acheter pour supporter: Ma dernière leçon (que j’ai apprise) et le dernier espoir à partager concerne la façon de soutenir les magasins traditionnels et les entreprises indépendantes lorsque vous êtes sur la route. J'ai souvent entendu des gens dire: «J'aime ce magasin, mais je ne peux rien me permettre.» Ce n'est pas toujours une plainte, mais une lamentation qu'ils aiment un endroit et qu'ils veulent le soutenir, mais ce n'est pas le cas. dans leur budget. Et la bonne nouvelle est qu’aujourd’hui, il existe de nombreuses façons de soutenir une entreprise que vous aimez (ou un propriétaire d’entreprises en qui vous croyez), même si vous ne pouvez ou ne pouvez pas y faire vos achats. Vous pouvez partager un peu d'amour sur les réseaux sociaux, les suggérer à des amis, vous inscrire ici pour des occasions spéciales, laisser un commentaire positif sur leur service, leur personnel ou leurs offres, ou simplement leur écrire un mot gentil. Je ne peux pas toujours me permettre d’acheter des choses dans des magasins que j’aime et que j’apprécie beaucoup, mais j’essaie de prendre des photos, de les partager sur des réseaux sociaux ou de les recommander lorsque je pense qu’elles se situent peut-être dans les budgets de quelqu'un d’autre. C’est un moyen simple de soutenir le commerce de détail dans votre région (ou dans une région que vous visitez) sans avoir à plonger dans votre sac à main. Design * Les voyageurs spongieux et les guides des villes ont toujours été des sympathisants, des curieux et des passionnés de la communauté créative. Je suis donc ravi de penser à tous les lieux que vous visiterez des années après notre départ.. xo, Grace

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Un grand bravo aux rédacteurs de DS qui ont supervisé des années de publication de ces guides et qui se sont chargés de la tâche herculéenne de les éditer.

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